Cemex Polska. Jedno drzewo za jedną ankietę wypełnioną przez klienta

W piątek 10 listopada, w miejscowości Wieliszew zebrali się wolontariusze Cemex oraz przedstawiciele Fundacji Aeris Futuro, by wspólnie zasadzić nowe drzewa. Projekt nie byłby możliwy do wykonania, gdyby nie klienci Cemex, którzy licznie wypełnili ankiety w ramach badania satysfakcji z współpracy z firmą. Za każdą wypełnioną ankietę Cemex Polska obiecał posadzić jedno drzewo.

W każdym kwartale Cemex przeprowadza badanie NPS (Net Promoter Score), dzięki czemu może poznać opinie klientów oraz doświadczenia wynikające ze współpracy. Każdorazowo zebrane dane są analizowane, a następnie wykorzystywane przez dział Customer Experience do opracowywania planów i projektów mających na celu poprawę doświadczeń klienta.

W tym roku postanowiono połączyć przeprowadzenie badania z działaniami na rzecz środowiska naturalnego. Każda wypełniona przez klienta ankieta to jedno zasadzone drzewo.

– Zaangażowanie naszych klientów pozwoliło przyczynić się do wzrostu zalesienia, a tym samym poprawy jakości powietrza – mówi Mikołaj Soboń, Specjalista ds. Customer Experience, lider wolontariatu Cemex Polska. - Sadzenie drzewek odbyło się w ramach globalnego projektu Zalesiania Cemex „Reforestation”, który wpisuje się w założenia naszej strategii klimatycznej "Future in Action".

Akcja została zrealizowana we współpracy z Fundacją Aeris Futuro, która od 17 lat prowadzi program "Czas na Las" sadząc drzewa i krzewy w celu wsparcia bioróżnorodności oraz kompensując emisje dwutlenku węgla.

Inicjatywa sadzenia drzew przez wolontariuszy Cemex odbyła się w ramach programu "Future in Action", którego celem jest prowadzenie przez firmę działań na rzecz łagodzenia zmian klimatycznych, nie tylko poprzez wprowadzanie nisko lub zeroemisyjnych produktów, ale też dostarczanie innowacyjnych i zrównoważonych rozwiązań dla społeczeństwa.